Comment nous chiffrons un projet de refonte web

« Pourquoi votre concurrent m’a fait un devis à 4 000 euros et le vôtre est à 18 000 ? » C’est l’une des questions les plus fréquentes que nous recevons en rendez-vous de cadrage. La réponse honnête est presque toujours la même : nous ne chiffrons probablement pas le même projet. Voici, sans rien cacher, comment nous calculons un devis de refonte de site web à Graphik Impact, quelles variables nous mesurons, et pourquoi nos fourchettes vont de 4 000 à 60 000 euros pour ce qui ressemble extérieurement à la même demande.

Pourquoi nos devis vont de 4 000 à 60 000 euros pour des « refontes »

Le mot « refonte » est trompeur parce qu’il couvre des réalités très différentes. Un client qui veut « refondre son site vitrine de 4 pages » ne demande pas la même chose qu’un client qui veut « refondre son e-commerce de 800 références avec espace client B2B ». Le terme est identique, le projet n’a rien à voir.

Pour cadrer l’écart, voici trois exemples extrêmes parmi ce que nous traitons régulièrement.

Refonte vitrine basique : 4 à 8 gabarits de page uniques, design adapté via un générateur de thème type Elementor, contenu fourni par le client, formulaire de contact, mentions légales, RGPD, hébergement et nom de domaine inclus pour 1 an. Fourchette indicative : 4 000 à 9 000 euros HT.

Refonte vitrine 360 sur-mesure : design entièrement custom (jamais de thème acheté en marketplace, c’est une règle d’or chez nous), 10 à 15 gabarits de page uniques, parcours utilisateur pensé par notre pôle Stratégie, intégration CRM (Brevo ou autre), animations sobres, blog, rédaction SEO de quelques pages clés, audit de redirections 301 depuis l’ancien site, formation à la prise en main. Fourchette indicative : 15 000 à 30 000 euros HT.

Refonte e-commerce avancé : PrestaShop ou WordPress + WooCommerce, catalogue 200 à 2 000 références, espace client, multi-langue, gestion B2B avec tarifs personnalisés, intégration ERP ou logistique, modules sur-mesure, optimisation SEO produit, tracking complet GA4 + GTM + consent mode v2. Fourchette indicative : 25 000 à 60 000 euros HT (et davantage selon la complexité métier).

Tous ces projets s’appellent « refonte de site ». Aucun n’a la même profondeur. C’est pour cela que comparer deux devis sur la seule base du prix est une erreur structurelle.

Nos 2 forfaits standards, qui couvrent 80 % des demandes

Sur 15 ans, nous avons vu se répéter les mêmes besoins. Une PME ardennaise qui refond son site vitrine en 2024 a 80 % des mêmes attentes qu’une PME ardennaise qui refond son site vitrine en 2017. Plutôt que de réinventer le devis à chaque fois, nous avons cristallisé deux forfaits standards, transparents, publics. Les 20 % de cas restants sortent de ces forfaits, et basculent sur du sur-mesure que nous chiffrons avec la matrice détaillée plus bas.

Pack Site Vitrine : 4 500 € HT (5 400 € TTC)

Pour une PME, un cabinet, un artisan, une association qui veut un site vitrine moderne, mobile-first, SEO-friendly, conforme RGPD, sans limitation de nombre de pages. Le forfait couvre 5 phases.

Phase 1, audit, UX stratégie et architecture

• Analyse de vos besoins et définition de l’arborescence cible (sitemap).
• Étude ergonomique pour optimiser le parcours utilisateur (UX design).
• Conseil sur la hiérarchisation des contenus.

Phase 2, direction artistique et UI design

• Création de maquettes graphiques sur-mesure (page d’accueil + pages type).
• Approche mobile first (design pensé pour smartphones et tablettes en priorité).
• Validation des maquettes par BAT avant développement.

Phase 3, développement et performance technique

• Installation et configuration avancée du CMS WordPress (open source).
• Intégration responsive design (adaptation à tous les écrans).
• Optimisation des performances (vitesse de chargement, Core Web Vitals).
• Sécurisation native (protection anti-hacking, pare-feu applicatif).

Phase 4, SEO, analytics et conformité

• Optimisation SEO on-page (balisage sémantique Hn, méta-titres, descriptions).
• Configuration de Google Analytics 4 pour le suivi d’audience.
• Pack conformité RGPD (gestionnaire de cookies, mentions légales, politique de confidentialité).

Phase 5, déploiement et transfert de compétences

• Recettage complet (tests de compatibilité navigateurs).
• Mise en ligne sur serveur de production et bascule DNS.
• Formation administrateur (demi-journée) à la gestion autonome des contenus.

Détail inclus : pas de limitation de nombre de pages, intégration jusqu’à 20 pages et 25 articles ou posts de blog par nos soins. Langue française, contenus rédigés et fournis par vous (la rédaction professionnelle est en option, voir plus bas).

Pack Site E-commerce PrestaShop : 6 990 € HT (8 388 € TTC)

Pour une PME, un artisan, un commerçant qui veut une boutique en ligne PrestaShop complète, prête à vendre dès la mise en ligne. Le forfait couvre :

Conception et design

• Webdesign du site selon vos contenus.
• Responsive design et UX (compatibilité desktop, tablette, mobile).

SEO et structure

• Optimisation du référencement SEO par Graphik Impact.
• Structure en silos thématiques pour améliorer le maillage interne (nous vous aidons à définir votre arborescence produit).
• Intégration du sitemap XML pour faciliter l’indexation par les moteurs de recherche.
• Accompagnement sur les bonnes pratiques SEO produit.

Conformité et sécurité

• Conformité loi Hamon, loi RGPD, gestion des cookies.
• Protection contre le hacking et sécurisation du site.
• Intégration d’un certificat HTTPS.
• Aide à la déclaration CNIL.

Gestion commerciale

• Gestion commerciale avancée.
• Groupes clients pour appliquer des tarifs différenciés selon le groupe.
• Intégration de modules de paiement (banque, PayPal, Stripe, virement, etc.).
• Intégration des transporteurs (liaison avec les modules transporteurs si disponibles, grille tarifaire fournie par vous).

Analytics et performance

• Intégration de Google Analytics.
• Statistiques en temps réel de la boutique (visiteurs en ligne, paniers en cours, fréquentation, produits, commandes, sites affluents, mots-clés).
• Optimisation du système de cache de la boutique pour les performances.

Réseaux sociaux et formation

• Création ou refonte des comptes réseaux sociaux préconisés.
• Une demi-journée de formation à la prise en main du back-office.

Détail inclus : aucune limitation du nombre de pages ou de produits. Intégration de 25 produits par nos soins à titre d’exemple. Zone de vente France, langue française (extension de zone ou ajout de langues supplémentaires sur devis). Les licences des modules ou plugins non inclus dans PrestaShop sont à votre charge.

Modules et options complémentaires courants

Les forfaits ci-dessus couvrent les 80 % de cas standards. Quand votre projet a des besoins spécifiques, voici les modules les plus fréquemment ajoutés.

Module	Prestation
Rédaction professionnelle du contenu d’un site vitrine	sur devis
Intégration d’une langue supplémentaire (WP ou PrestaShop)	sur devis
Module ou plugin spécifique (WP ou PrestaShop)	sur devis
Licence annuelle module Advanced B2B & B2C (notre module officiel sur PrestaShop Addons)	sur devis
Hébergement web mutualisé, VPS ou dédié	selon profil de trafic
Nom de domaine .fr / .com / .org (renouvellement annuel)	sur devis
Maintenance sécurité mensuelle (mises à jour CMS, plugins, sauvegardes)	forfait mensuel
Pack heures de maintenance ou évolutions ponctuelles	sur devis
Audit SEO + plan d’action	sur devis
Setup CRM Brevo (newsletter, campagnes, transactionnel)	sur devis
Configuration Google Ads (SEA)	sur devis
Boîte mail professionnelle hébergée	sur devis

Chaque module est une référence dédiée dans notre catalogue interne, avec un descriptif précis. Lors d’un devis, nous listons individuellement chaque module retenu, jamais en pack opaque.

Quand vous sortez de ces forfaits

Les forfaits standards conviennent à 80 % de nos clients. Les 20 % restants sont des projets qui nécessitent du sur-mesure dès la conception. C’est le cas typiquement quand :

• Votre site demande plus de 20 pages d’intégration par nos soins (forfait vitrine) ou plus de 25 produits d’exemple (forfait PrestaShop).
• Vous avez besoin de développements spécifiques (espace client B2B avec tarifs personnalisés, configurateur produit, connecteur ERP métier, tunnel de réservation, intranet sur-mesure).
• Vous avez plusieurs langues, plusieurs zones de vente, plusieurs entités commerciales à gérer.
• Votre identité graphique n’existe pas ou doit être refondue en parallèle (création de marque, charte graphique, photos professionnelles).
• Vos contenus sont à produire intégralement (rédaction, traduction, motion design, vidéo).

Dans ces cas, nous abandonnons le forfait et nous chiffrons selon la matrice détaillée ci-dessous, variable par variable.

Notre matrice de chiffrage en 8 variables

Quand nous établissons un devis, nous évaluons chaque projet sur 8 dimensions qui déterminent ensemble le périmètre, la complexité, et donc le coût. Voici cette matrice rendue publique.

Variable 1, le type et la stack technique

Site vitrine en WordPress avec un thème Elementor, e-commerce sous PrestaShop, application web sur-mesure : la stack technique conditionne le temps de développement, les compétences mobilisées, et donc le coût. Nous travaillons principalement sur WordPress et PrestaShop, parce que ce sont les solutions qui offrent le meilleur ratio liberté éditoriale / pérennité de maintenance pour nos clients. Pour des besoins très spécifiques, nous proposons aussi du développement sur-mesure.

Variable 2, le nombre de gabarits de page uniques

Précision utile pour éviter une confusion fréquente : par « gabarit de page », nous entendons un type de page distinct dans votre site (gabarit d’accueil, gabarit page service, gabarit article de blog, gabarit produit, etc.). C’est différent d’un « thème » au sens marketplace, qui est un site préfait que certaines agences achètent et adaptent à leur client. Chez Graphik Impact, nous n’utilisons jamais de thème acheté préfait : tous nos gabarits sont conçus à partir d’un générateur de thème vide (type Elementor ou Bricks pour WordPress).

Un site avec 4 gabarits uniques (accueil, services, blog liste, blog article) n’est pas un site avec 12 gabarits uniques (accueil, services, sous-services, blog, équipe, agence, contact, FAQ, mentions, RGPD, espace client, page projet). Chaque gabarit unique est conçu, designé, intégré, testé. Le nombre de gabarits est probablement la variable qui pèse le plus dans le coût final.

Variable 3, le niveau de design

Trois niveaux possibles :

• Design adapté via générateur de thème : on part d’un générateur de thème (Elementor, Bricks ou équivalent) qui fournit un cadre technique vide, nous concevons et intégrons les gabarits dans ce cadre selon la charte client. Rapide, économique, mais limite dans la créativité. À ne pas confondre avec l’achat d’un thème préfait sur une marketplace, que nous ne pratiquons jamais.
• Design custom léger : maquettes Figma originales pour les gabarits principaux, le reste découle.
• Design custom complet : chaque gabarit est une création originale, animations sobres pensées, micro-interactions, kit UI complet.

L’écart entre les trois peut faire varier le devis du simple au triple.

Variable 4, les fonctionnalités

Statique, formulaire de contact, espace membre, e-commerce, multi-langue, intégration API, gestion B2B, configurateur produit, tunnel de réservation, calculateur de devis, etc. Chaque fonctionnalité ajoute des heures de spécification, développement, test, documentation. Une fonctionnalité « simple » comme un espace client peut représenter 5 jours homme et faire bouger le devis de 4 000 euros à elle seule.

Variable 5, le SEO et la migration

Un site refondu sans plan SEO et sans redirections 301 propres perd entre 40 et 80 % de son trafic organique dans les 3 mois qui suivent la mise en ligne. C’est un risque que les clients sous-estiment massivement. Notre démarche standard inclut :

• Un audit SEO du site existant pour identifier les pages qui apportent du trafic.
• Un mapping ancien URL vers nouveau URL avec redirections 301 individuelles.
• Une réécriture SEO des balises title, meta-description, H1 pour les pages stratégiques.
• Une soumission du nouveau sitemap dans Google Search Console.
• Un suivi à 30, 60 et 90 jours pour identifier les pages qui perdent en performance.

Ce poste seul représente entre 1 500 et 6 000 euros selon la taille du site et l’historique SEO. Il est non négociable sur les sites qui ont plus de 2 ans d’historique organique. Le retirer coûte plus cher au client à 6 mois que ce qu’il économise au démarrage.

Variable 6, le tracking et la conformité

GA4, Google Tag Manager, Axeptio (CMP avec consent mode v2 obligatoire en 2024), Search Console, événements personnalisés. Ce sont les briques minimales en 2024 pour mesurer ce qui se passe sur un site et rester conforme au RGPD. Compter entre 800 et 2 500 euros selon le niveau de personnalisation des événements et la complexité du suivi e-commerce.

Variable 7, le contenu et les visuels

Trois cas :

• Contenu fourni par le client, prêt à intégrer. Le moins coûteux.
• Contenu fourni mais à reformatter, retravailler, illustrer. Représente quelques jours homme côté intégration et DA.
• Contenu à produire : rédaction SEO, shooting photo, motion design, vidéo institutionnelle. Cette ligne seule peut faire bouger le devis de plusieurs milliers d’euros, parfois plus que le développement lui-même.

Variable 8, l’hébergement et la maintenance

Un site mis en ligne n’est pas un livrable terminé. Il a besoin d’un hébergement (mutualisé, VPS, dédié selon le trafic), d’une maintenance technique mensuelle (mises à jour CMS, plugins, sécurité, sauvegardes), et idéalement d’un suivi éditorial. Notre offre standard inclut 1 an d’hébergement et de maintenance dans le devis initial, puis bascule sur un forfait annuel ou mensuel adapté.

Notre méthode en 3 étapes

Aucun devis sérieux ne tombe du ciel après une simple description par mail. Voici comment nous travaillons.

Étape 1, discovery (1 à 3 h, gratuit)

Un premier rendez-vous, en visio ou à l’agence, où nous posons une vingtaine de questions calibrées pour comprendre votre activité, votre cible, votre site actuel, vos contraintes, votre échéance, votre budget envisagé. Si vous n’avez pas de budget envisagé, ce n’est pas grave, nous vous donnons des ordres de grandeur en sortie de rendez-vous. C’est cette première discussion qui nous permet de savoir si nous allons travailler ensemble et sur quel type de projet.

Étape 2, estimation préliminaire (sous 5 jours ouvrés)

À partir du discovery, nous établissons une estimation préliminaire qui vous donne une fourchette de prix par grands postes. Cette estimation n’est pas un devis ferme, c’est une mise à plat de ce qui rentre dans le projet et de ce que cela représente. Vous pouvez à ce stade :

• Valider l’orientation et passer au devis détaillé.
• Demander à retirer ou ajouter des postes.
• Décider que ce n’est pas le bon moment et revenir plus tard.

C’est gratuit et sans engagement.

Étape 3, devis détaillé (sous 10 jours ouvrés après validation de l’étape 2)

Le devis détaillé décompose chaque poste avec son périmètre exact, ses livrables, son délai. Il inclut un planning prévisionnel, les modalités de validation à chaque étape (BAT design, recettage technique, formation), les conditions de paiement, et le forfait de maintenance post-mise en ligne. C’est ce devis qui engage les deux parties.

Pourquoi nos devis ne tiennent pas sur une page

Et c’est volontaire. Un devis de refonte web d’une page, avec une seule ligne « Refonte de site internet : 6 000 euros », est un piège. Pas pour vous, pour l’agence qui le signe. Parce qu’au premier désaccord sur « ce qui était prévu » et « ce qui ne l’était pas », personne ne peut trancher.

Nos devis font typiquement 3 à 6 pages. Ils décomposent :

• Les livrables précis par étape (par exemple : 12 maquettes Figma haute-fidélité, 12 gabarits intégrés en WordPress, 1 session de formation de 2 h en visio).
• Les délais par étape (discovery 5 jours, maquettes 15 jours, intégration 20 jours, recettage 5 jours, mise en ligne).
• Le planning de validation (qui valide quoi, quand, sous quel délai).
• Les modalités en cas de modifications hors périmètre (taux journalier appliqué).
• Le forfait de maintenance post-mise en ligne, ses bornes, son contenu.

Cette précision protège les deux parties. Vous savez exactement ce que vous achetez. Nous savons exactement ce que nous livrons. Les zones grises sont éliminées au maximum dès la signature.

Ce que nous ne mettons jamais dans nos devis

Par souci de cohérence, voici également ce que nous évitons systématiquement.

Pas de SEO « offert ». Le SEO n’est jamais gratuit. Quand une agence vous le marque « offert » sur un devis, soit elle ne le fait pas vraiment, soit elle a augmenté un autre poste pour le couvrir. Nous préférons l’afficher en clair, avec son contenu détaillé.

Pas de tarif au « forfait de mots ». La rédaction d’un texte de 300 mots pour un slider d’accueil ne demande pas le même temps que 300 mots pour une page service avec recherche SEO en amont. Nous facturons en temps homme, pas en volume de mots.

Pas de « bibliothèque de modèles prêts à l’emploi » incluse pour la formation. Si nous formons à WordPress ou PrestaShop, nous formons sur les gabarits de votre site, pas sur des modèles génériques qui n’ont rien à voir avec votre projet.

Pas de licence revendue à un tarif gonflé. Si un plugin payant est nécessaire (Elementor Pro, WP Rocket, ShortPixel, etc.), il est listé au prix éditeur, pas marqué d’une marge.

Pas de période d’engagement abusive sur la maintenance. Notre maintenance standard est sans engagement de durée, vous pouvez résilier à tout moment avec préavis d’un mois. Si nous proposons un tarif réduit, c’est uniquement contre engagement annuel volontaire.

Questions fréquentes sur le chiffrage d’une refonte web

Pourquoi votre concurrent m’a fait un devis 2 fois moins cher ?

La réponse honnête est presque toujours l’une de ces trois : (1) le périmètre n’est pas le même, vérifiez les livrables ligne à ligne, (2) le SEO et la migration ne sont pas inclus chez le concurrent, (3) le développement est sous-traité à l’étranger ce qui réduit le coût mais aussi la maîtrise et le suivi. Dans les trois cas, vous ne comparez pas la même chose. Demandez à votre concurrent une décomposition aussi détaillée que la nôtre, et le comparatif devient lisible.

À partir de quel budget vous pouvez travailler ?

Notre seuil d’entrée pour une refonte vitrine est de l’ordre de 4 000 euros HT. En dessous, nous orientons vers d’autres solutions (thème préfait acheté en marketplace, plateforme nocode type Webflow) qui correspondent mieux à votre besoin. Nous le disons honnêtement plutôt que de vous faire un travail bâclé à 1 500 euros.

Le devis est-il négociable ?

Le périmètre est négociable, le prix non. Si votre budget est inférieur au devis, nous redéfinissons ensemble ce qui rentre dedans (moins de gabarits de page, design adapté via générateur de thème plutôt que sur-mesure, SEO en option ultérieure, etc.). Mais nous ne « cassons » pas un prix sur un périmètre identique. Nos tarifs sont calibrés au juste : les réduire reviendrait à reconnaître qu’ils étaient gonflés au départ. Ils ne le sont pas.

Combien de temps prend une refonte ?

Compter 6 à 12 semaines pour une vitrine standard à partir de la validation du devis, et 3 à 6 mois pour un e-commerce ou un projet complexe. Le délai inclut les phases discovery, maquettes, intégration, recettage et mise en ligne. La phase la plus variable est celle des validations côté client : un client réactif divise les délais par deux.

Qu’est-ce qui se passe si je veux ajouter une fonctionnalité en cours de projet ?

Nous établissons un avenant clair qui détaille le surcoût en temps et en prix, vous validez ou pas, et nous reprenons. La règle d’or est qu’aucune fonctionnalité non prévue n’est ajoutée sans avenant. Cela protège les deux parties contre le « j’avais cru que c’était inclus ».

Quels sont vos modes de paiement ?

Pour une refonte, nos conditions standard sont : 30 % à la signature, 30 % à validation des maquettes, 30 % à la livraison et mise en ligne, 10 % à l’expiration de la garantie de 1 mois post mise en ligne. Pour les budgets plus importants ou les durées de projet plus longues, nous pouvons découper davantage. Tout est mensualisable sur demande pour les forfaits de maintenance.

Et au final

Nous ne sommes pas la moins chère des agences. Nous ne sommes pas non plus la plus chère. Nous sommes la plus transparente que nous savons être sur ce qui rentre dans nos devis, et cela structure tout le reste : la qualité de la relation, la qualité des livrables, la durée de vie de la collaboration.

Si vous avez un projet de refonte de site en tête et que vous voulez en discuter sans engagement, parlons-en. La séance de discovery est gratuite, et même si nous ne sommes pas le bon partenaire pour votre projet, vous repartirez avec une lecture honnête de ce qu’il représente vraiment en termes de périmètre, de délai et de budget.